Asystent AI.

W serwisie działa asystent AI — okno czatu, w którym można zadać pytanie o nasze usługi i oferty. Ta strona opisuje, czym on jest, czego nie robi i co dzieje się z treścią rozmowy.

01Rozmawiasz z systemem AI

Asystent jest programem, nie pracownikiem. Informujemy o tym w oknie czatu, zanim rozpoczniesz rozmowę — zgodnie z art. 50 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2024/1689 (AI Act). Jeśli wolisz rozmawiać z człowiekiem, napisz na info@royalproperty.com.pl albo zadzwoń — kontakt znajdziesz na stronie Kontakt.

02Skąd asystent bierze odpowiedzi

Wyłącznie z treści opublikowanych w tym serwisie: artykułów w Dzienniku oraz stron opisujących nasze usługi i oferty. Asystent nie przegląda internetu i nie korzysta z wiedzy spoza tych materiałów. Jeśli odpowiedzi w nich nie ma, powinien to powiedzieć wprost, zamiast zgadywać.

03Czego asystent nie robi

• nie zawiera umów, nie rezerwuje nieruchomości i nie przyjmuje ofert,
• nie negocjuje warunków ani nie potwierdza dostępności,
• nie udziela porad prawnych, podatkowych, kredytowych ani inwestycyjnych,
• nie prognozuje cen i nie ocenia, czy zakup się opłaca,
• nie wystawia wiążących potwierdzeń stanu prawnego nieruchomości,
• nie podejmuje decyzji dotyczących Twojej sprawy i nie profiluje rozmówców.

Odpowiedzi asystenta mają charakter informacyjny i mogą zawierać błędy. Wiążące są wyłącznie ustalenia poczynione z naszym zespołem — na piśmie albo w rozmowie z człowiekiem. Ceny, dostępność i stan prawny wymagają każdorazowego potwierdzenia.

04Jakie dane przetwarzamy

• treść Twoich wiadomości i odpowiedzi asystenta,
• identyfikator sesji nadawany w Twojej przeglądarce (nie jest to Twoje imię ani e-mail),
• adres podstrony, z której rozpocząłeś rozmowę, oraz informacje techniczne przeglądarki,
• jeśli skorzystasz z formularza w oknie czatu — podane imię, telefon i adres e-mail.

Nie wpisuj w czacie danych wrażliwych — numeru PESEL, danych z dokumentów, informacji o zdrowiu ani szczegółów sytuacji majątkowej. Asystent ich nie potrzebuje. Do przekazania danych kontaktowych służy formularz, a nie treść rozmowy.

05Komu przekazywana jest treść rozmowy

Aby asystent mógł odpowiedzieć, Twoje pytanie i fragmenty naszych materiałów są przekazywane poza naszą infrastrukturę:

• OpenRouter, Inc. (USA) — pośredniczy w dostępie do modelu językowego i kieruje zapytanie do jednego z dostawców: OpenAI, Microsoft Azure lub Amazon Web Services (Bedrock).
• DeepInfra lub Parasail — dostawcy modelu wyszukiwania semantycznego, który dobiera właściwe fragmenty materiałów do Twojego pytania.

Zapytania kierujemy wyłącznie do dostawców deklarujących, że nie wykorzystują przekazanych treści do trenowania własnych modeli. Nie mamy jednak wpływu na to, który z wymienionych dostawców obsłuży pojedyncze zapytanie — dlatego wymieniamy wszystkich.

06Jak długo przechowujemy rozmowy

Zapis rozmowy, w której nie zostawiłeś danych kontaktowych, usuwamy automatycznie po 90 dniach. Jeśli rozmowa zakończyła się przekazaniem kontaktu, traktujemy ją jak korespondencję w sprawie i przechowujemy na zasadach opisanych w polityce prywatności (punkt 05).

07Twoje prawa i zgłoszenia

Możesz zażądać dostępu do zapisu swojej rozmowy, jego sprostowania lub usunięcia, a także wycofać zgodę na przetwarzanie danych kontaktowych. Zgłoszenia przyjmujemy pod adresem info@royalproperty.com.pl.

Jeśli asystent udzielił odpowiedzi, która wprowadziła Cię w błąd — daj nam znać pod tym samym adresem. Traktujemy takie zgłoszenia jak usterkę i poprawiamy zasady jego działania.

08Wyłączenie asystenta

Korzystanie z asystenta jest dobrowolne — okno czatu można zamknąć i korzystać z serwisu bez niego. Nie warunkuje ono dostępu do żadnej treści ani usługi.

Ostatnia aktualizacja: 15 sierpnia 2026 r. Dokument uzupełnia politykę prywatności i dotyczy wyłącznie asystenta AI działającego w serwisie royalproperty.com.pl.